На какую УК можно жаловаться?

На какую УК можно жаловаться?

– ненадлежащий ремонт общего имущества дома;
– неверно начисляют плату за коммунальные услуги;
– низкая температура горячей воды;
– не убираются в местах общего пользования;
– не принимаются меры по устранению протечек крыши;
– не реагирует на звонки, заявки и письма.

Что должны делать УК в доме?

– выполнять текущий ремонт;
– устранение внутридомовых аварий;
– убирать в подъезде и на территории;
– вывозить мусор;
– готовить дом к зиме.

Список законов, где можно узнать больше информации: 
– Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290
– Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014)

Аварийно-диспетчерская служба

Работает круглосуточно.

Время дозвона – не более 5 минут. Если не берут трубку – обратный вызов звонившему.

Локализация аварии

Внутридомовых инженерных систем – не более 30 мин с момента регистрации заявки.

Ликвидация засоров

Внутридомовой системы водоотведения в течении 2 часов с момента заявки.

Что делать? ШАГ 1

Если УК не реагирует на звонки, то нужно написать претензию в УК

Как писать:
- данные адресата
- название документа «ПРЕТЕНЗИЯ»
- описание проблемы
- формулировка требований
- перечисление доказательств
- дата и подпись.

УК должно отреагировать в течение 10 дней.

Обращение в Жилищную инспекцию. ШАГ 2

Самый распространённый вариант решения проблемы.

Жалобу можно написать в свободной форме. В ней должны быть четко описаны все претензии и приложены доказательства: фотографии, заключения независимых экспертов, письма в УК.

ГЖИ проведет проверку и наложит административные взыскания на виновников.

Срок реагирования на письмо: 15 дней со дня его регистрации.

Горячая линия ЖИ 8-800-700-10-35.

Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. ШАГ 3

Можно обратиться параллельно с жилищной инспекцией.

Нужно написать заявление и приложить все доказательства. Роспотребнадзор проведет свою проверку.

В прокуратуру следует обращаться, если ГЖИ и Роспотребнадзор отказали в рассмотрении заявления или есть угроза для здоровья и жизни людей.

После проверки в отношении нарушителя возможно даже заведение уголовного дела.

Горячая линия Роспотребнадзора 8 (4822) 32-35-98
Прокуратура Тверской области (4822) 50-60-11

Закрыть

Оставьте заявку, наш специалист свяжется с вами!

Политика конфиденциальности
Закрыть

Схема проезда