15 декабря 2017 года утвержден новый регламент работы Росреестра с заявителями.
Вот некоторые важные пункты:
1. В каждом офисе Росрееста должен находится консультант, помогающий в правильном сборе и оформлении документов.
2. Офис должен находится не далее 10 минут ходьбы от остановки.
3. При сдаче документов в МФЦ введены сроки:
- на регистрацию прав — 9 рабочих дней
- на кадастровый учет — 7 рабочих дней
- на кадастровый учет и регистрацию прав — 12 рабочих дней.
4. В случае если при регистрации сделки что-то пошло не так, заявителю обязательно пришлют сообщение по электронной почте или смс.
5. Пакет документов можно предоставить на бумаге или в электронном виде через госуслуги или портал Росреестра.
6. Регламент устанавливает перечень документов. Если регистратор просит дать еще какой-либо документ, уточните на каком основании. Если сотрудник просит документ по личной инициативе, это незаконно.
7. Обратится можно в любой МФЦ, независимо от местонахождения объекта недвижимости.
8. Единственная причина отказа в приеме документов — заявитель забыл или не хочет показывать паспорт. Сотрудник обязан принять даже неправильно оформленный или собранный пакет документов. Он может вам только посоветовать исправить ошибки и вернутся в другой раз.
9. Ждать в очереди придется максимум 12 минут. Если вы записались на регистрацию через сайт и опоздали на 5 минут, запись аннулируется. На каждую подачу документов отводится 30 минут. На практике время может быть увеличено. Это зависит от количества участников сделки.
10. Забрать документы может только сам заявитель или его представитель по доверенности. Если вы подавали документы через интернет, то их пришлют по почте.
11. Если регистратор ошибся в написании адреса, фамилии, номера паспорта, он должен это исправить в срок от 3 до 5 дней.
12. Если что-то пошло не так: потребовали лишние документы, не соблюли срок, не исправляют ошибки, вы можете пожаловаться. Правила для жалоб перечислены в пунктах 314–317 регламента. Кому и как жаловаться указано в пунктах 318–324.
С полным текстом нового Регламента вы можете ознакомится по ссылке: https://rg.ru/pril/148/27/92/49074.pdf